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利害關係人專區

CSR 委員會參酌各部門及同業經驗,參考AA1000 SES-2011利害關係人議合標準(Stakeholder Engagement Standard,SES),根據五大原則(依賴性、責任、關注、影響力、多元觀點),鑑別主要利害關係人如下:
利害關係人 主要關注議題 溝通管道、回應方式與溝通頻率 2021年利害關係人溝通實績
投資者
  1. 公司治理
  2. 永續發展策略
  3. 經營績效
  4. 風險管理
  5. 股東參與
  • 按月發布新聞稿揭露公司訊息,並與媒體保持互動。
  • 依據規定於公開資訊觀測站發布即時重大訊息。
  • 每年召開股東大會並編製年報上傳公開資訊觀測站。
  • 不定期參與產業論壇或辦理法人說明會。
  • 設置股務及投資人關係聯絡窗口與投資人進行雙向溝通。
  • 於公司網站揭露投資相關訊息。
聯絡窗口:財務部李先生(scottie.lee@gudeng.com)
  • 發布新聞稿計10則。
  • 發布重大訊息36則。
  • 完成110年股東常會召開。
  • 公司網站投資訊息揭露。
政府與主管機關
  1. 法規遵循
  2. 公司治理
  3. 環保與安全衛生管理
  4. 風險管理
  5. 主管機關溝通
  • 配合政府執行各項合規檢查、公文往來。
  • 定期申報相關資訊。
  • 參與主管機關舉辦之宣導活動、說明會、座談會。
聯絡窗口:財務部李先生(scottie.lee@gudeng.com)
  • 依法完成政府機關要求事項申報。
  • 完成各項環保與安衞申報。
員工
  1. 公司發展策略與營運狀況
  2. 薪酬與福利
  3. 人才培訓與發展
  4. 意見表達管道
  5. 員工關係
  6. 員工權益
  • 每月舉辦月會,與員工溝通公司營運狀況、活動宣導及政策說明。
  • 成立職工福利委員會、不定期召開勞資會議。
  • 員工承諾度調查、內部單位服務滿意度調查。
  • 公司內部網站揭露員工手冊、奬懲紀錄。
  • 員工意見箱、保密申訴專線(性騷擾投訴、違反從業道德檢舉)。
聯絡窗口:人資部王小姐(VianneWang@gudeng.com)
  • 本年度召開員工月會計12次。
  • 已成立職工福利委員會並召集相關會議。
  • 2021年召開4次勞資會議。
客戶
  1. 產品與服務品質
  2. 發展策略與營運狀況
  3. 創新管理
  4. 顧客隱私維護
  5. 反貪腐與公平交易
  • 每年進行客戶滿意度調查。
  • 定期與不定期業務拜訪。
  • 現場稽核討論、稽核回饋。
  • 溝通討論會議。
聯絡窗口:客戶夥伴關係處周小姐(annchou@gudeng.com)
  • 已完成2021年度客戶滿意度調查。
  • 每月進行業務拜訪,溝通聯繫產品及服務品質事項。
供應商
  1. 服務品質與價格
  2. 環安衛管理
  3. 發展策略與營運狀況
  4. 勞資關係與人權
  • 每年舉辦供應商大會,與供應商溝通產品服務的品質需求、誠信道德要求及經營理念。
  • 建立並不定期維護更新供應商評鑑制度。
  • 每年進行問卷調查與稽核訪查。
  • 完整歸檔採購合約、承諾書。
聯絡窗口:供應鏈管理部陳小姐(bettychen@gudeng.com)
  • 已完成2021年度供應商大會。
  • 已完成2021年度供應商評鑑。
社區/非營利組織
  1. 環境管理
  2. 就業機會
  3. 對社區回饋與投資
  4. 法規遵循
  • 定期參與大樓管理委員會討論環境相關事宜,並與其他大樓住戶或公司維繫良好的關係。
  • 參與社區管理單位辦理之活動或座談會。
  • 公司網站各服務據點聯絡方式。
聯絡窗口:工安課朱先生(Ian.Chu@gudeng.com)
  • 參與大樓管理委員會會議並擔任委員。
  • 主動提供意見回饋,協助改善社區環境。
媒體
  1. 永續發展策略
  2. 經營績效
  3. 法規遵循
  4. 職業安全衛生管理
  5. 環境議題
  6. 勞資關係
  • 每月發布新聞稿。
  • 定期更新公司網頁資訊。
  • 不定期專案合作計畫。
聯絡窗口:公關室朱小姐(Lynn.Chu@gudeng.com)
  • 2021年發布新聞稿10則。
  • 啓動公司網頁更新計畫,設計更加易懂旳瀏覽頁面,加強投資人溝通。