家登精密知识管理系统系依循知识管理系统国际标准（knowledge management system standard, ISO 30401）建置，目的是支持组织开发一个透过知识有效地提升与实现价值创造的流程。
家登知识管理政策源自于企业核心价值「用心服务，热情成长Partner with H.E.A.R.T., grow with PASSION.」，并秉持ISO 30401之原则，增加知识的获取将透过学习，实践和交流为组织内人员的专业发展创造机会。
指导原则
01
知识的本质
知识是无形的，复杂的, 它是由人创造的。
02
价值
知识是组织实现目标的重要价值来源。知识的可确定价值在于其对组织目的，愿景，目标，政策，流程和绩效的影响。知识管理是释放知识潜在价值的一种手段。
04
适应性
没有一种知识管理解决方案适合所有环境中的所有组织。组织可以根据需求和背景，制定自己的知识和知识管理范围以及如何实施这些工作的方法。
05
共享理解
人们通过自己对所获得的输入的理解来创造自己的知识。为了共享理解，知识管理应包括人员之间的交互作用，适当情况下使用的内容、流程和技术。
06
环境
知识不是直接的被管理; 知识管理着重于管理工作环境，从而培养知识生命周期。
家登从「用心服务、热情成长」的核心价值出发，透过多元化管理系统，知识发展、知识转移与转化与知识管理促成因素有效地将内隐知识转换为外显知识，促使知识的获取(搜集)、传承、应用、储存、共享、创新与确认等活动持续应用与更新，成为家登持续地造高峰的营运动能之一。
家登精密在组织内部实施有效和全面的知识管理系统，并将这些方面纳入知识管理系统并通过管理变更流程实施。
知识发展
家登通过系统性活动和行为，发展有效管理知识，支持知识管理系统目标并涵盖组织优先知识领域：
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获取新知识
- 为组织提供组织以前未知或无法使用的知识。
- 活动：知识创造、创新、研究、知识发现和检测、经验学习、从外部资源获取知识、收集回馈、使现有知识适应于新的应用。
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应用现有知识
- 使知识有效，整合组织的当前相关知识，以便改进行动和决策。
- 活动：知识转移、知识整合、知识共享、知识编撰;知识重新使用、创造解决问题。
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保留现有知识
- 意指保护组织免受知识丢失风险。
- 活动：文件化、保全专业知识以对应员工更替;资讯备份、接班人计画、辅导。
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处理过时或无效的知识
- 通过避免在当前组织环境中使用不适当的知识，以保护组织不犯错误或执行低效工作。
- 活动：删除知识、整理、归档、知识更新、根据知识变化进行再训练。
知识转移与转化
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人际互动
- 通过对话和互动交流在人与人之间、跨团队、跨组织之间交换并共同创造知识。
- 活动：实践社区、脑力激荡会议、协同合作团队、知识/世界咖啡馆、换班交接、接班人计画、师徒制、意义建构、说故事。
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展现
- 透过展现，记录，文件化和/或编撰来获取知识。
- 活动：设计或编写程序和指南、上课、工作交接记录、以身作则的引导。
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组合
- 结合，整理，形式化，结构化或分类编撰的知识，使知识易于取得和发现。
- 活动：分门别类、标记、总结和结构化内容、刷新获取的知识。
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内化和学习
- 审查、评估和吸收知识，将其纳入实践。
- 活动：搜索和寻找知识、过往活动审查、简报、查检表、使用模拟、员工入职学习、电子化学习、工作跟踪。
知识管理促成因素
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人力资本
- 角色和责任，包括所有知识管理系统利害相关者;确保在组织内部鼓励知识管理。
- 活动：促成因素范例包括：首席知识官、实践社区促进者、知识管理参与是员工年度访谈和评估的一部分。
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流程
- 应用并嵌入组织流程中的已定义知识活动，包括程序，指导书，方法和措施。
- 促成因素活动：知识发现和检测；从失败和成功中吸取的经验学习。
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技术和基础设施
- 数位管道，虚拟和实体工作空间以及其他工具。
- 促成活动：行动应用程序、入口网站、维基百科、搜索引擎、云计算、大数据平台、协作工作空间、非正式会议区。
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治理
- 确保知识管理系统协调一致的策略，期望和手段。
- 促成活动：知识管理策略、政策、服务水平协议、行为守则。
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知识管理文化
- 关于分享，从错误中吸取教训的态度和规范。
- 促成活动：承认和解释错误是奖励而不是惩罚。
知识管理文化
- 在整个组织中嵌入知识管理文化对于知识管理的持续应用至关重要。
- 鼓励建立联系和知识活动，重视和积极使用知识的文化将支持在组织内建立和应用知识管理系统。
- 组织应证明组织文化已经作为支持知识管理系统的手段。
